Introducción al AI ACT
¿Qué es el AI ACT?
Esta información describe el uso de inteligencia artificial en AlignIA conforme al Reglamento (UE) 2024/1689, modificado por el Reglamento (UE) 2026/1744, y a la normativa de protección de datos aplicable. El Reglamento de Inteligencia Artificial entró en vigor el 1 de agosto de 2024 y sus disposiciones se aplican de forma escalonada. La reforma de 2026 está vigente desde el 27 de julio de 2026.
El AI ACT adopta un enfoque basado en riesgos, clasificando los sistemas de IA según el nivel de riesgo que representan para la seguridad y los derechos fundamentales de las personas, estableciendo obligaciones proporcionales para cada categoría.
Calendario de Implementación Escalonada del AI ACT
Desde el 2 de febrero de 2025 se aplican las disposiciones iniciales y las prohibiciones, con las excepciones específicas incorporadas en 2026. Desde el 2 de agosto de 2025 se aplica el régimen de modelos de IA de uso general, sujeto a sus disposiciones transitorias, junto con las demás materias indicadas en el artículo 113.b.
El 2 de agosto de 2026 es la fecha general de aplicación de las disposiciones no exceptuadas. No supone la aplicación simultánea de todo el régimen de alto riesgo.
Para los sistemas del anexo III, las secciones 1, 2 y 3 del capítulo III, excepto el artículo 6.5, se aplicarán desde el 2 de diciembre de 2027. Para los sistemas del artículo 6.1 vinculados a productos del anexo I, esas mismas disposiciones se aplicarán desde el 2 de agosto de 2028.
El artículo 111 establece reglas específicas para sistemas y modelos preexistentes. El 2 de agosto de 2027 es el plazo de adaptación de los proveedores de modelos de IA de uso general introducidos antes del 2 de agosto de 2025; no es una fecha de adaptación universal de todos los sistemas antiguos.
La transición de determinados sistemas generadores preexistentes para el marcado del artículo 50.2 finaliza el 2 de diciembre de 2026. No aplaza todas las obligaciones de transparencia ni las obligaciones de protección de datos.
Compromiso de AlignIA con el AI ACT
UTILIA SERVICIOS IA S.COOP.CAN, como proveedor de AlignIA, informa de las funciones de IA, sus límites y las obligaciones que deben evaluarse conforme a la finalidad y al funcionamiento del sistema. Los aspectos siguientes orientan esa evaluación; no acreditan por sí solos el cumplimiento integral:
- Transparencia total sobre el uso de sistemas de inteligencia artificial
- Clasificación adecuada de nuestros sistemas de IA según niveles de riesgo
- Supervisión humana obligatoria en todas las decisiones importantes
- Protección de los derechos de los usuarios ante sistemas automatizados
- Gobernanza y rendición de cuentas en el uso de IA
- Coordinación con el RGPD para protección de datos personales
Alcance de este Documento
Este documento describe las funciones de IA y los aspectos que la organización debe considerar al utilizarlas. Debe leerse junto con la Política de Privacidad y no constituye una certificación ni una autorización general para cualquier uso:
- -Los sistemas de inteligencia artificial que utilizamos y su propósito
- -La clasificación de riesgo de nuestros sistemas de IA
- -Las obligaciones de transparencia que cumplimos
- -Los derechos de los usuarios ante el uso de IA
- -Las medidas de supervisión humana implementadas
- -La gobernanza y rendición de cuentas de nuestros sistemas de IA
Marco normativo de referencia
Reglamento (UE) 2024/1689, modificado por el Reglamento (UE) 2026/1744
Descripción de los Sistemas de IA
Sistema de Asistencia en Gestión de Personal
AlignIA utiliza inteligencia artificial para asistir a las organizaciones en la gestión y asignación de personal a eventos. El sistema está diseñado como una herramienta de apoyo que genera propuestas y recomendaciones; la supervisión necesaria y el recorrido de reasignación directa se explican en Supervisión humana.
Propósito principal: Facilitar y optimizar el proceso de asignación de personal cualificado a eventos, considerando múltiples factores como habilidades, disponibilidad, experiencia y requisitos específicos del evento.
Funcionalidades Asistidas por IA
Análisis de Requisitos de Eventos
El sistema analiza las necesidades específicas de cada evento, incluyendo habilidades técnicas requeridas, número de personas necesarias, horarios, ubicación y requisitos especiales.
Matching de Habilidades y Disponibilidad
La IA cruza los requisitos del evento con las habilidades profesionales, nivel de experiencia y disponibilidad horaria del personal registrado en la plataforma.
Generación de Propuestas de Asignación
Genera posibles asignaciones a partir de los requisitos y datos disponibles. La propuesta puede contener errores o sesgos y no acredita que una persona sea objetivamente la más adecuada.
Reasignación de personal
Busca un sustituto para un período concreto del evento y puede aplicarlo durante el proceso. El apartado Supervisión humana distingue las propuestas de los cambios directos.
Explicación de Recomendaciones
Cada propuesta generada incluye una justificación detallada que explica por qué el sistema considera que determinado personal es adecuado para cada evento, facilitando la revisión humana.
Revisión y límites de las funciones
- Supervisión humana obligatoria: Todas las propuestas requieren revisión y aprobación explícita de un administrador humano
- El recorrido depende de la función utilizada. Compruebe si la acción crea una propuesta pendiente o modifica una asignación confirmada antes de iniciarla.
- Control de la organización: Los administradores pueden modificar, rechazar o ignorar completamente las recomendaciones del sistema
- Transparencia en el proceso: Se proporciona explicación clara de los criterios y factores considerados en cada recomendación
Lo que NO hace nuestro Sistema de IA
- No toma decisiones finales sobre contratación o despido de personal
- No debe utilizarse para evaluar el rendimiento o desempeño laboral de las personas.
- El sistema de asistencia no tiene como finalidad crear perfiles psicológicos ni inferir rasgos de personalidad.
- No debe usarse la indisponibilidad por enfermedad para inferir aptitud médica, rendimiento o fiabilidad. El estado y los motivos registrados pueden llegar al contexto de IA; la organización debe limitar los datos y comprobar su habilitación.
- No realiza seguimiento biométrico ni reconocimiento facial
- Puede tratar datos de personal de 16 y 17 años cuando su participación sea legalmente admisible. La organización debe comprobar los requisitos y las restricciones aplicables antes de aprobar cualquier asignación; una propuesta de IA no acredita por sí sola su cumplimiento.
Tecnología y Límites
Nuestro sistema de IA utiliza modelos de lenguaje avanzados para procesar información y generar recomendaciones. Es importante tener en cuenta que, como cualquier sistema de IA, tiene limitaciones: puede no considerar todos los factores contextuales relevantes, puede verse afectado por sesgos en los datos históricos, y sus sugerencias deben siempre ser evaluadas críticamente por profesionales humanos con conocimiento del contexto específico.
Clasificación y finalidad prevista de AlignIA
Criterio del proveedor y alcance de la explicación
La clasificación debe determinarse por la finalidad prevista y el funcionamiento efectivo de cada función, conforme al artículo 6 y al anexo III del Reglamento de Inteligencia Artificial. La generación de propuestas revisables y la reasignación directa de personal no deben evaluarse como si fueran el mismo recorrido. Esta página no acredita una exención general de alto riesgo para todos los usos de AlignIA.
Marco de clasificación
La clasificación se determina por el artículo 6 del Reglamento (UE) 2024/1689 y por los casos de uso de su anexo III. No deriva únicamente de que una aplicación utilice inteligencia artificial o se emplee en una organización con trabajadores. La finalidad prevista comprende el uso descrito por el proveedor y sus condiciones, conforme al artículo 3.12.
En materia de empleo, el anexo III.4.a contempla contratación y selección de personas. El apartado 4.b comprende decisiones sobre condiciones de las relaciones laborales, promoción o terminación, determinadas asignaciones basadas en comportamientos o características personales y supervisión o evaluación del rendimiento y comportamiento. La clasificación debe atender a estas funciones concretas.
Finalidad de la asistencia de AlignIA
La asistencia compara necesidades de un evento con disponibilidad, habilidades y experiencia profesional registrada para preparar propuestas organizativas. No debe utilizarse para evaluar el desempeño o inferir rasgos psicológicos. La aplicación conserva métricas operativas de confirmación y respuesta; su existencia no autoriza emplearlas como valoración de rendimiento o fiabilidad.
Estos indicadores administrativos y las funciones de gestión de la plataforma se distinguen de los criterios utilizados por la asistencia de IA. La información sobre los datos considerados y excluidos figura en Funciones, Transparencia y Datos utilizados. La justificación se refiere al alcance de las funciones, no al carácter temporal o permanente del trabajo.
Revisión y decisión humanas
La intervención humana debe ser efectiva: iniciar un proceso automatizado no equivale a revisar su resultado. El apartado Supervisión humana explica el recorrido actual y sus límites.
La intervención humana se configura como una valoración con capacidad real de decisión. Contribuye a delimitar el papel de la asistencia y sus efectos, junto con su finalidad y los criterios utilizados. No constituye, por sí sola, una exención general del régimen de alto riesgo.
Significado de los indicadores de adecuación
La puntuación de adecuación descrita en la documentación expresa la correspondencia propuesta entre una persona y los requisitos de un evento concreto. Se presenta para la revisión del supervisor y no constituye una decisión final de asignación ni se describe como una valoración general del desempeño profesional.
La existencia de datos profesionales registrados y la elaboración de perfiles son conceptos distintos. La calificación de un tratamiento depende de si utiliza datos personales para evaluar aspectos de una persona, conforme al artículo 4.4 del RGPD; no se limita a inferencias psicológicas ni depende del nombre dado al indicador.
Evaluación de la inclusión en alto riesgo
La evaluación debe considerar, entre otros aspectos, la asignación de tareas basada en características individuales, la posible elaboración de perfiles y la influencia real sobre las decisiones de la organización. La mera denominación de apoyo organizativo o la existencia de un supervisor no bastan para excluir los supuestos del anexo III. La conclusión debe quedar documentada para la función y el uso concretos.
Cuando una función esté comprendida en el anexo III, la eventual excepción del artículo 6.3 exige evaluar y documentar sus condiciones. Esa excepción no se aplica a los sistemas del anexo III que elaboren perfiles de personas físicas. La evaluación debe atender al funcionamiento efectivo y no solo a las instrucciones de uso.
Condiciones de uso y documentación de transparencia
La explicación de esta página se refiere al uso de la asistencia para la planificación descrita. No ampara su utilización como sustituto de una valoración humana en decisiones de contratación, despido, promoción, remuneración o evaluación del desempeño. Una modificación relevante de la finalidad o de las funciones requiere revisar la clasificación correspondiente.
Las secciones sobre funciones, transparencia, datos y supervisión explican el uso previsto. La Política de Privacidad informa del tratamiento de datos y el Centro de confianza describe la asistencia a las organizaciones responsables. Ninguno de estos documentos constituye una autorización general para cualquier utilización.
Calendario normativo
El calendario de la introducción recoge la reforma introducida por el Reglamento (UE) 2026/1744. Las fechas de aplicación se distinguen de la clasificación: un aplazamiento de determinadas disposiciones no convierte por sí mismo un sistema en no alto riesgo. Las obligaciones se atienden conforme a su ámbito y fechas de aplicación, incluidas las de protección de datos que correspondan.
Gobernanza y Revisión Continua de la Clasificación
La clasificación requiere una revisión documentada de la finalidad y las funciones. La documentación pública no acredita por sí sola la realización de auditorías o evaluaciones periódicas.
- Revisión de cambios: Los cambios relevantes en funciones, datos o decisiones requieren revisar y documentar la clasificación.
- Evaluación de impacto antes de nuevas funcionalidades: Todo desarrollo significativo será precedido por una evaluación de impacto en la clasificación de riesgo AI ACT
- Monitoreo de jurisprudencia y guías oficiales: Seguimiento continuo de las interpretaciones de autoridades competentes sobre el Anexo III.4
- Compromiso de reclasificación inmediata: Si cualquier cambio en el sistema cumpliera con los criterios de alto riesgo del anexo III.4, UTILIA cumplirá las obligaciones que correspondan conforme a su ámbito y plazos legales de aplicación.
- Transparencia con usuarios: Cualquier cambio en la clasificación será comunicado claramente a todos los usuarios con un plazo mínimo de 30 días antes de su implementación
Las conclusiones de clasificación y las medidas de cumplimiento deben apoyarse en evidencia del sistema y de su uso previsto.
Obligaciones de Transparencia
El artículo 50 del Reglamento establece obligaciones de transparencia para determinadas funciones de IA. AlignIA informa sobre el uso de sus funciones de asistencia y facilita explicaciones que permiten revisar sus propuestas. La información sobre el tratamiento de datos personales se completa en la Política de Privacidad y en la documentación de protección de datos.
Divulgación del Uso de IA
La información sobre IA se facilita en las funciones, la documentación y la ayuda del servicio:
- Indicadores visuales: Cuando el usuario interactúa con funcionalidades asistidas por IA, se muestra claramente un indicador que identifica que está utilizando un sistema de inteligencia artificial
- Documentación accesible: Este documento y otras secciones de ayuda explican claramente qué funcionalidades utilizan IA y cómo funcionan
- Onboarding informativo: Durante el proceso de incorporación inicial, los administradores reciben información sobre las capacidades de IA del sistema
- Etiquetado de recomendaciones: Todas las propuestas generadas por IA están claramente etiquetadas como tales, diferenciándolas de asignaciones manuales
Información sobre Capacidades y Limitaciones
Proporcionamos información clara y comprensible sobre:
Lo que SÍ puede hacer la IA
- - Analizar requisitos de eventos
- - Hacer matching de habilidades
- - Generar propuestas optimizadas
- - Sugerir reasignaciones
- - Explicar recomendaciones
- - Considerar histórico de asignaciones
Limitaciones del Sistema
- - No considera todo el contexto organizacional
- - Puede tener sesgos de datos históricos
- - No comprende relaciones interpersonales
- - Requiere supervisión humana siempre
- - No garantiza resultados perfectos
- - Depende de la calidad de datos ingresados
Explicabilidad de las Recomendaciones
Las funciones pueden presentar los siguientes elementos para revisar los resultados. Su disponibilidad depende del recorrido y no demuestra por sí sola que la explicación sea completa o correcta:
- -Justificación detallada: Explicación de por qué se recomienda cada persona específica para el evento
- -Factores considerados: Lista de criterios evaluados (habilidades, experiencia, disponibilidad, historial)
- -Puntuación de adecuación: La IA genera propuestas de asignación que requieren revisión y aprobación del supervisor antes de aplicarse. El supervisor puede modificarlas, rechazarlas o realizar una asignación manual. Cuando se muestra una puntuación de adecuación, expresa la correspondencia propuesta con los requisitos de ese evento y sirve de apoyo a esa revisión; no sustituye la decisión humana ni equivale a una calificación general del desempeño laboral.
- -Alternativas: Cuando es posible, se muestran opciones alternativas con sus respectivas justificaciones
Factores de Matching Utilizados por el Sistema de IA
La asistencia utiliza la información disponible para cada función. Los factores pueden variar con la consulta y no son una fórmula matemática fija ni una garantía de resultado.
Criterios Utilizados en el Matching de IA
- Disponibilidad horaria: La disponibilidad registrada ayuda a detectar conflictos de fechas y horarios. Algunas consultas incluyen estados y motivos de indisponibilidad, incluida enfermedad; deben aplicarse los límites explicados en Datos utilizados por la asistencia de IA.
- Habilidades técnicas: Correspondencia entre las habilidades requeridas por el evento y las habilidades registradas del personal
- Nivel de experiencia: Comparación entre el nivel de experiencia requerido y el nivel de experiencia del personal en las habilidades relevantes
- Certificaciones: Verificación de certificaciones técnicas cuando el evento las requiere específicamente
- Proximidad geográfica: Distancia entre la ubicación del personal y la ubicación del evento (cuando aplique)
- Historial de asignaciones: Experiencia previa en eventos similares como referencia informativa (no evaluativa)
- Tarifa en reasignaciones: Tarifa por hora de freelancers en búsquedas de sustitutos, junto con requisitos y disponibilidad. El recorrido de aprobación depende de la función de planificación o reasignación descrita en Supervisión humana.
Usos y criterios no autorizados
La asistencia no debe emplearse para valorar personas con los siguientes criterios. Esta limitación de finalidad no acredita un filtro técnico infalible sobre las consultas o los campos libres:
- - Métricas de rendimiento o evaluaciones de desempeño
- - Tasa de confirmación de ofertas
- - Tiempo de respuesta a solicitudes
- - Rasgos de personalidad o características psicológicas
- - Patrones de comportamiento personal
- - Diagnósticos, detalles clínicos, religión, orientación sexual y otras categorías especiales ajenas a la finalidad de planificación.
- - Puntuaciones o ratings de calidad del trabajo
Los estados de propuestas y asignaciones pueden formar parte del contexto de gestión. No deben convertirse en una puntuación de desempeño o fiabilidad. Las respuestas generadas deben revisarse; no se garantiza que un modelo ignore toda información inadecuada introducida por el usuario.
Comunicación Proactiva
UTILIA mantiene un compromiso de comunicación proactiva con los usuarios sobre el uso de IA:
- -Notificación anticipada cuando se implementen nuevas funcionalidades de IA
- -Información sobre cambios significativos en el funcionamiento de los sistemas de IA
- -Actualizaciones periódicas de este documento de cumplimiento del AI ACT
- -Respuesta a consultas y dudas sobre el funcionamiento de la IA
- -Información sobre uso de IA y revisiones disponibles a través del contacto de cumplimiento.
Accesibilidad de la Información
Toda la información sobre el uso de IA está disponible en múltiples formatos y canales: documentación en línea, interfaz de usuario, centro de ayuda, y atención directa. Nos comprometemos a que esta información sea clara, comprensible y accesible para todos los usuarios, independientemente de su nivel de conocimientos técnicos.
Datos utilizados por la asistencia de IA
Las funciones de IA consultan información de la organización para preparar respuestas, propuestas o reasignaciones. La consulta concreta determina el contexto enviado al proveedor.
Pueden intervenir requisitos y horarios del evento, nombres, habilidades, experiencia, disponibilidad, asignaciones y tarifas en búsquedas de sustitutos. Algunas herramientas devuelven estado de enfermedad, motivos de indisponibilidad, notas y contactos del evento. No existe una anonimización general de ese contexto.
El resultado puede incluir candidatos, puntuaciones y explicaciones generadas. Esas explicaciones pueden ser incompletas o incorrectas y no acreditan por sí solas aptitud profesional ni ausencia de sesgos.
La API de OpenAI procesa el contexto. Los destinatarios, ubicaciones, conservación y garantías de transferencias se documentan en la Política de Privacidad para evitar inventarios contradictorios.
No introduzca diagnósticos, documentación médica, credenciales ni datos innecesarios en consultas o campos libres. La organización debe comprobar la necesidad y la habilitación del tratamiento, incluidos los artículos 6 y 9 RGPD cuando corresponda, y utilizar la gestión manual si la IA no resulta adecuada.
Supervisión Humana
La planificación mediante propuestas requiere que un usuario autorizado revise y acepte la propuesta antes de aplicarla. La función de reasignación de personal en eventos confirmados tiene un recorrido distinto: al solicitarla para un período concreto, puede seleccionar y aplicar el sustituto durante el mismo proceso, sin una pantalla posterior de aprobación del candidato. Solicitar ese proceso no equivale a revisar previamente su resultado.
Principio Fundamental
El recorrido depende de la función utilizada. La intervención debe ser efectiva: comprender el resultado, valorar factores relevantes y poder rechazarlo o corregirlo. Iniciar un proceso de IA no equivale a aprobar un candidato que aún no se conoce.
Revisión humana en la planificación mediante propuestas
El recorrido de planificación mediante propuestas sigue el modelo "Human-in-the-Loop" que se describe a continuación. Este esquema no describe la reasignación directa mencionada arriba.
Flujo de Trabajo:
- Entrada de requisitos: El administrador humano define los requisitos del evento
- Procesamiento por IA: El sistema analiza y genera propuestas de asignación
- Presentación de propuestas: Las recomendaciones se presentan al administrador con explicaciones detalladas
- Revisión humana obligatoria: El administrador evalúa las propuestas, considerando contexto y factores no cuantificables
- Decisión humana final: El administrador aprueba, modifica o rechaza las recomendaciones
- Aplicación manual: Sólo después de aprobación humana explícita se ejecuta la asignación
Capacidades de los Supervisores Humanos
Los administradores que supervisan las recomendaciones de IA tienen plenas capacidades para:
- Comprender las recomendaciones: Acceder a explicaciones detalladas de por qué el sistema sugiere cada asignación
- Modificar propuestas: Cambiar cualquier aspecto de las recomendaciones generadas por IA
- Rechazar sugerencias: Descartar completamente las propuestas del sistema sin consecuencias
- Realizar asignaciones manuales: Crear asignaciones completamente manuales sin usar IA
- Intervenir en cualquier momento: Modificar o revertir asignaciones incluso después de su aplicación
- Desactivar el sistema de IA: Optar por no utilizar las funcionalidades de IA si lo consideran apropiado
Responsabilidad de los Supervisores Humanos
Los administradores humanos mantienen la responsabilidad final sobre todas las decisiones:
- -Responsabilidad por decisiones finales: La organización usuaria responde de sus decisiones de asignación y del uso del servicio en su ámbito. UTILIA responde de las obligaciones que le correspondan como proveedor y, según el tratamiento, como responsable o encargado. Este reparto no excluye responsabilidades ni derechos indemnizatorios que resulten imperativos conforme a la normativa aplicable.
- -Evaluación contextual: Los supervisores deben considerar factores contextuales que el sistema no puede conocer
- -Verificación de adecuación: Confirmar que las recomendaciones son apropiadas para el contexto específico
- -Detección de errores: Identificar posibles errores o sesgos en las recomendaciones de IA
Capacitación de Supervisores
UTILIA apoya el desarrollo de la alfabetización en IA de las personas que utilizan sus sistemas en su nombre, teniendo en cuenta sus conocimientos, experiencia y contexto de uso. La documentación y la información sobre capacidades y limitaciones contribuyen a ese objetivo.
La documentación y la ayuda disponibles apoyan la formación de los usuarios. La organización debe asegurar conocimientos adecuados al uso concreto; la lectura de esta página no acredita una formación completada.
- Documentación completa: Guías detalladas sobre cómo funcionan los sistemas de IA y cómo interpretar sus recomendaciones
- Onboarding específico: Información inicial disponible sobre capacidades, límites y uso responsable; la formación adicional depende de lo acordado.
- Información sobre limitaciones: Clarificación de qué puede y qué no puede hacer el sistema
- Mejores prácticas: Orientación sobre cómo combinar efectivamente el juicio humano con las recomendaciones de IA
- Soporte continuo: Acceso a ayuda y asesoramiento sobre el uso del sistema
Herramientas de Supervisión
El sistema proporciona herramientas específicas para facilitar la supervisión humana efectiva:
- -Explicaciones detalladas: Justificación clara de cada recomendación
- -Puntuación de adecuación: La IA genera propuestas de asignación que requieren revisión y aprobación del supervisor antes de aplicarse. El supervisor puede modificarlas, rechazarlas o realizar una asignación manual. Cuando se muestra una puntuación de adecuación, expresa la correspondencia propuesta con los requisitos de ese evento y sirve de apoyo a esa revisión; no sustituye la decisión humana ni equivale a una calificación general del desempeño laboral.
- -Alternativas visibles: Presentación de opciones alternativas cuando están disponibles
- -Historial de decisiones: Registro de qué propuestas fueron aceptadas, modificadas o rechazadas
- -Interfaz intuitiva: Diseño que facilita la revisión rápida pero efectiva de recomendaciones
Prevención de Dependencia Excesiva
Para evitar una dependencia excesiva de las recomendaciones, los supervisores deben:
- Énfasis en limitaciones: Tener presentes las limitaciones del sistema en cada decisión.
- Fomento del pensamiento crítico: Revisar activamente los datos y las alternativas antes de aprobar.
- Revisión previa: la posibilidad de aceptar una propuesta conjunta no sustituye la valoración de las asignaciones que contiene.
- Visibilidad de incertidumbre: No interpretar una puntuación alta o un lenguaje seguro como prueba de exactitud.
Supervisión Humana como Pilar Fundamental
La supervisión requiere tiempo, información y capacidad de decisión. La organización debe elegir un recorrido adecuado al riesgo y utilizar la asignación manual cuando no pueda garantizar esa revisión.
Responsabilidades en el uso de IA
UTILIA responde de las obligaciones que le correspondan como proveedor del sistema y como responsable o encargado del tratamiento. El contacto de privacidad es compliance@utilia.ai. Las certificaciones de Hetzner tienen el alcance de su infraestructura y no certifican el sistema de IA de AlignIA.
La organización determina el uso concreto, los datos y las personas autorizadas. Debe evaluar sus efectos sobre las personas, comprobar la información y aplicar una revisión humana efectiva cuando sea necesaria. Esto no excluye las obligaciones propias de UTILIA.
La clasificación, las evaluaciones de riesgo e impacto y las medidas adoptadas deben documentarse atendiendo a las funciones y al contexto de uso. Los registros de la aplicación no equivalen a una auditoría independiente ni prueban que el resultado sea justo o correcto.
Comunique errores o resultados potencialmente discriminatorios a compliance@utilia.ai, indicando la función, una referencia y una descripción sin datos innecesarios. Las brechas de datos personales siguen el procedimiento de la Política de Privacidad.
Revisión del sistema y cambios
La aplicación mantiene registros operativos y de actividad para diagnóstico y trazabilidad. Su existencia no equivale a una medición continua de equidad ni a una auditoría de sesgos.
Las incidencias comunicadas permiten analizar el resultado y valorar correcciones. La organización debe revisar las recomendaciones en su contexto; una puntuación o una explicación automática no garantiza su exactitud.
Los cambios relevantes de funciones, datos o finalidad requieren revisar la documentación y las obligaciones aplicables. Se mantiene el preaviso de 30 días para cambios significativos, salvo los supuestos de urgencia legal o de seguridad contemplados en los términos. Publicar una versión no acredita que ya se haya enviado un aviso individual.
No se afirma una periodicidad fija de auditorías, formación, pruebas de equidad o evaluaciones externas sin la evidencia correspondiente. Puede solicitar información sobre las revisiones disponibles en el contacto de cumplimiento.
Información de Contacto
Para consultas, ejercicio de derechos o información adicional sobre el cumplimiento del AI ACT en AlignIA, puede contactar con UTILIA a través de los siguientes canales:
Proveedor y contacto
Razón Social: UTILIA SERVICIOS IA S.COOP.CAN
NIF: F75452102
Domicilio Social:
Calle Teniente Coronel Castillo Olivares n26
Piso 16 A2
Las Palmas de Gran Canaria
Canarias, España
UTILIA actúa como responsable respecto de los tratamientos propios de gestión del servicio y como encargado respecto de los datos que trata por cuenta de las organizaciones clientes, en los términos descritos en la Política de Privacidad.
Contacto sobre IA
Para consultas específicas sobre el cumplimiento del AI ACT, uso de inteligencia artificial, clasificación de riesgos, transparencia y supervisión humana:
Email: compliance@utilia.ai
Asunto sugerido: "Consulta AI ACT - AlignIA"
Este canal atiende consultas sobre las funciones de IA. Su publicación no acredita el nombramiento de un cargo regulado ni una certificación.
Contacto General
Para consultas generales sobre AlignIA, soporte técnico o información comercial:
Email general: info@utilia.ai
Procedimiento para Consultas y Reclamaciones
Si desea realizar una consulta o presentar una reclamación relacionada con el uso de IA:
Pasos a seguir:
- Envíe su consulta o reclamación: Utilice el email apropiado según la naturaleza de su consulta (AI ACT, protección de datos, o general)
- Incluya información relevante:
- - Sus datos de contacto (nombre, email, teléfono)
- - Descripción detallada de su consulta o reclamación
- - Referencia específica si corresponde (evento, recomendación, etc.)
- - Documentación de soporte si es relevante
- Acuse de recibo: Recibirá confirmación de recepción en un plazo máximo de 48 horas laborables
- Investigación: Analizaremos su consulta o reclamación de manera exhaustiva
- Respuesta: Las solicitudes de ejercicio de derechos de protección de datos se atenderán sin dilación indebida y, como máximo, en un mes desde su recepción. Cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes, el plazo podrá ampliarse otros dos meses; se informará de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes. Solo se solicitará información adicional para confirmar la identidad cuando existan dudas razonables y en la medida necesaria.
Derecho a Reclamación ante Autoridades
Si considera que sus derechos relacionados con el AI ACT o el RGPD no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Dirección: Edificio Cuzco IV, Paseo de la Castellana, 141, planta 9, 28046 Madrid, España
Web: www.aepd.es
Teléfono: 900 293 183
Para reclamaciones sobre datos personales, consulte el procedimiento y los datos de la autoridad en la Política de Privacidad.
Autoridades competentes
Las reclamaciones sobre protección de datos pueden presentarse ante la autoridad de control competente, incluida la AEPD. Las posibles infracciones del Reglamento de Inteligencia Artificial pueden comunicarse a la autoridad de vigilancia competente; en España, la AESIA actúa dentro de su ámbito de competencias, sin perjuicio de otras autoridades sectoriales. Nuestro canal de contacto no sustituye ni condiciona los recursos legalmente disponibles.
Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder sus consultas en los siguientes plazos:
- -Acuse de recibo: 48 horas laborables
- -Consultas generales: 7 días laborables
- -Consultas sobre IA y AI ACT: 15 días naturales
- -Ejercicio de derechos de protección de datos: Las solicitudes de ejercicio de derechos de protección de datos se atenderán sin dilación indebida y, como máximo, en un mes desde su recepción. Cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes, el plazo podrá ampliarse otros dos meses; se informará de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes. Solo se solicitará información adicional para confirmar la identidad cuando existan dudas razonables y en la medida necesaria.
Compromiso de Atención
UTILIA se compromete a atender todas las consultas, dudas y reclamaciones de manera profesional, transparente y dentro de los plazos establecidos. Su confianza es fundamental para nosotros, y estamos a su disposición para aclarar cualquier aspecto relacionado con el uso de inteligencia artificial en AlignIA y nuestro cumplimiento del AI ACT y el RGPD.
Marco normativo de referencia
Reglamento (UE) 2024/1689, modificado por el Reglamento (UE) 2026/1744